Обращения с контекстом
Согласуем доступные каналы и правила поиска существующего контакта. Потребность и интересующий объект сохраняем в карточке.
Главная / От обращения до встречи с покупателем
От обращения до встречи с покупателем
Битрикс24 для отрасли «Продажа недвижимости»: связанный рабочий процесс, контроль результата и постоянное развитие.
Продажа недвижимости · Сценарий применения
Рабочая задача
Покупатель может написать с сайта и затем позвонить другому менеджеру. Без общей истории команда повторяет вопросы и теряет договорённости о просмотре.
Как устроен процесс
- Обращение
- Потребность и объект
- Назначение просмотра
- Предложение
- Передача на оформление
Что настраивает ДИПАЙТИ
Просмотр как следующий шаг
Настраиваем стадии, ответственных и напоминания. Перенос встречи не должен скрывать причину и оставлять сделку без действия.
Передача на оформление
Определяем обязательные сведения и права доступа к документам. Руководитель видит воронку и обращения без следующего шага.
Как проверяем результат
Проверяем повторное обращение покупателя, перенос просмотра и передачу между сотрудниками без потери истории.
Сценарий проверяется с сотрудниками на согласованной выборке данных. Конкретный состав функций, интеграций и доработок закрепляем в плане проекта.
Система развивается вместе с компанией
Развиваем воронки, каналы и отчёты вместе с отделом продаж.
ДИПАЙТИ работает в формате постоянного сопровождения и доработки продуктов. Новые задачи проходят оценку, проверку и согласованный выпуск.
Безопасность клиентов
Мы бережём безопасность клиентов: не публикуем названия компаний, персональные данные, адреса серверов и подробные схемы инфраструктуры. Раскрытие деталей реальных проектов ограничивается условиями конфиденциальности и NDA, поскольку они могут повлиять на безопасность клиентских систем. Объём допустимой информации согласуется отдельно.
Этот материал — обезличенный сценарий применения решения. Он показывает подход к работе и не раскрывает сведения о конкретном клиенте.
ОТ ЗАДАЧИ К РЕЗУЛЬТАТУ
Как начнём работу
- Разберём задачу. Текущие системы, сотрудники, данные и необходимые интеграции.
- Согласуем план. Состав работ, стоимость и критерии приёмки до начала внедрения.
- Проверим сценарии. Запуск, передача результата и согласованный порядок сопровождения.
Пароли и клиентские базы через форму не отправляйте.