Программа и поток в карточке
Определяем необходимые поля и правила работы с контактами. Персональные сведения собираем только в согласованном объёме.
Главная / Запись на обучение с понятным статусом каждого обращения
Запись на обучение с понятным статусом каждого обращения
Битрикс24 для отрасли «Центр профессионального обучения»: связанный рабочий процесс, контроль результата и постоянное развитие.
Центр профессионального обучения · Сценарий применения
Рабочая задача
Клиенты выбирают программу и дату, меняют поток и уточняют документы. История общения должна оставаться у команды, даже когда консультацию продолжает другой сотрудник.
Как устроен процесс
- Заявка на программу
- Консультация
- Выбор потока
- Документы и оплата
- Передача учебному отделу
Что настраивает ДИПАЙТИ
Коммуникации по этапам
Настраиваем задачи сотрудникам и шаблоны согласованных сообщений. Изменение потока отражаем явно.
Передача учебному отделу
Согласуем список сведений и документов для передачи. Доступы разделяем по ролям, а не открываем всем сотрудникам.
Как проверяем результат
Проверяем изменение программы и перенос потока: история, документы и ответственный должны сохраниться.
Сценарий проверяется с сотрудниками на согласованной выборке данных. Конкретный состав функций, интеграций и доработок закрепляем в плане проекта.
Система развивается вместе с компанией
Сопровождаем наборы, новые программы и развитие отчётности по источникам обращений.
ДИПАЙТИ работает в формате постоянного сопровождения и доработки продуктов. Новые задачи проходят оценку, проверку и согласованный выпуск.
Безопасность клиентов
Мы бережём безопасность клиентов: не публикуем названия компаний, персональные данные, адреса серверов и подробные схемы инфраструктуры. Раскрытие деталей реальных проектов ограничивается условиями конфиденциальности и NDA, поскольку они могут повлиять на безопасность клиентских систем. Объём допустимой информации согласуется отдельно.
Этот материал — обезличенный сценарий применения решения. Он показывает подход к работе и не раскрывает сведения о конкретном клиенте.
ОТ ЗАДАЧИ К РЕЗУЛЬТАТУ
Как начнём работу
- Разберём задачу. Текущие системы, сотрудники, данные и необходимые интеграции.
- Согласуем план. Состав работ, стоимость и критерии приёмки до начала внедрения.
- Проверим сценарии. Запуск, передача результата и согласованный порядок сопровождения.
Пароли и клиентские базы через форму не отправляйте.