Карточка партнёра
Определяем обязательные сведения, сегменты и ответственного. Общую историю сохраняем для команды, включая смену менеджера.
Главная / Повторные B2B-продажи с историей клиента
Повторные B2B-продажи с историей клиента
Битрикс24 для отрасли «Дистрибьютор профессиональной косметики»: связанный рабочий процесс, контроль результата и постоянное развитие.
Дистрибьютор профессиональной косметики · Сценарий применения
Рабочая задача
Салоны регулярно заказывают продукцию, но у разных клиентов отличаются ассортимент и условия. Менеджеру важно видеть историю договорённостей и вовремя возвращаться к разговору.
Как устроен процесс
- Новый партнёр
- Потребность и ассортимент
- Предложение
- Заказ
- Повторное обращение
Что настраивает ДИПАЙТИ
Повторная продажа как процесс
Настраиваем следующий контакт и задачи по договорённостям. Не подменяем согласие клиента массовой рассылкой.
Обмен с учётом
Согласуем владельцев цен, товаров и заказов. Повторную передачу проверяем на отсутствие дублирующих документов.
Как проверяем результат
Передаём клиента другому менеджеру и повторно доставляем один заказ: история доступна, дубль не возникает.
Сценарий проверяется с сотрудниками на согласованной выборке данных. Конкретный состав функций, интеграций и доработок закрепляем в плане проекта.
Система развивается вместе с компанией
Развиваем сегментацию, обмены и отчёты по работе с постоянными партнёрами.
ДИПАЙТИ работает в формате постоянного сопровождения и доработки продуктов. Новые задачи проходят оценку, проверку и согласованный выпуск.
Безопасность клиентов
Мы бережём безопасность клиентов: не публикуем названия компаний, персональные данные, адреса серверов и подробные схемы инфраструктуры. Раскрытие деталей реальных проектов ограничивается условиями конфиденциальности и NDA, поскольку они могут повлиять на безопасность клиентских систем. Объём допустимой информации согласуется отдельно.
Этот материал — обезличенный сценарий применения решения. Он показывает подход к работе и не раскрывает сведения о конкретном клиенте.
ОТ ЗАДАЧИ К РЕЗУЛЬТАТУ
Как начнём работу
- Разберём задачу. Текущие системы, сотрудники, данные и необходимые интеграции.
- Согласуем план. Состав работ, стоимость и критерии приёмки до начала внедрения.
- Проверим сценарии. Запуск, передача результата и согласованный порядок сопровождения.
Пароли и клиентские базы через форму не отправляйте.